Product Warranty

 

Para solicitar un arreglo o garantía, envía un correo electrónico a happytohelp@galvsbuck.com o escribe al (57) 317-7252931 con esta información:


1. Nombre de contacto

2. Número telefónico

3. Prueba de compra (confirmación de compra o recibo/factura)

4. Foto del producto

5. Descripción breve del arreglo o garantía solicitado

Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos el caso y te enviaremos la autorización y cotización junto con los pasos a seguir. Ten en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. Las reparaciones pueden tardar entre 15 - 20 días hábiles.

Nuestra garantía por daños considerados como defectos de fábrica tales como:

- Caída de tapas

- Rotura de hebilla

- Despegue de suela

- Defectos en costuras

Es de 90 días calendario a partir de la fecha de compra y no tendrá costos adicionales de envíos.

Para casos donde se determine que el daño causado fue por mal uso del producto tales como:

- Exceso de humedad

- Golpes/Rayones

Te ofrecemos nuestros servicios de mantenimiento cuyos valores serán determinados dependiendo del servicio en que se incurra:

- Cambio de suela

- Cambio de tacón

- Cambio tapas

- Cambio de color – únicamente a negro

- Retoque en color

- Cambio de hebillas